← в кабинет

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок сбора, использования и защиты информации пользователей онлайн-сервиса «свои сети» (далее — «Сервис»).

1. Общие положения

1.1. Используя Сервис, Пользователь подтверждает свое согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия с условиями — Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
1.2. Данная Политика применяется только к Сервису. Администрация не контролирует и не несет ответственности за сайты и сервисы третьих лиц.

2. Сбор информации

2.1. Сервис собирает минимально необходимый объем данных для обеспечения работоспособности:

  • идентификаторы аккаунта (Telegram ID, username, внутренний ID);
  • техническую информацию (сведения о подключении, технические идентификаторы устройств, статистика потребления трафика);
  • диагностические события официального приложения: связь с аккаунтом, случайный идентификатор установки, версии приложения и VPN-ядра, версия Android, производитель и модель устройства, тип и этап ошибки, время и число повторений;
  • историю сообщений, команд, нажатий кнопок и вложений в Telegram-боте, а также ответы бота;
  • историю операций и статус платежей.

2.2. Сервис не требует от Пользователя предоставления паспортных данных, документов, фотографий, полных реквизитов банковских карт или другой личной информации.

2.3. Диагностические события официального приложения не содержат адресов подписок, конфигураций VPN, IP-адресов, HWID, токенов, содержимого трафика, полных журналов или трассировок ошибок.

2.4. Локальный технический журнал приложения может содержать полные адреса запросов, необходимые для диагностики. Он остается на устройстве и передается только если Пользователь сам экспортирует и отправляет его.

2.5. Для обнаружения ограниченного режима мобильного интернета официальное приложение может периодически проверять доступность нескольких публичных сайтов по HTTPS через мобильную сеть. Приложение сохраняет на устройстве только итог проверки и время его получения, не ведет историю проверенных адресов и не отправляет этот результат в Сервис.

3. Использование информации

3.1. Полученная информация используется исключительно для:

  • обеспечения работы функционала Сервиса и личного кабинета;
  • идентификации Пользователя, учета подписок и лимита устройств;
  • связи с Пользователем (уведомления и техническая поддержка);
  • анализа, учета платежей и улучшения работы Сервиса.

4. Передача информации третьим лицам

4.1. Администрация не передает и не продает данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев:
— если это прямо требуется применимым законодательством;
— если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем (например, передача технических идентификаторов платежному партнеру для обработки транзакций);
— с прямого согласия Пользователя.

4.2. При проверке доступности публичного сайта его владелец получает обычный HTTPS-запрос и сетевые данные, необходимые для соединения, включая публичный IP-адрес мобильной сети. Приложение не добавляет в такой запрос идентификатор аккаунта, устройства или установки и не передает пользовательский контент.

5. Хранение и защита данных

5.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки и учета платежей.
5.2. Диагностические события официального приложения автоматически удаляются через 14 дней.
5.3. Администрация принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных, но не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через сеть Интернет.

6. Отказ от ответственности

6.1. Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками.
6.2. Администрация не несет ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц, сбоев оборудования связи или самого Пользователя.

7. Изменения в Политике

7.1. Администрация вправе изменять условия Политики без предварительного персонального уведомления.
7.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

8. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой данных и работой Сервиса, Пользователь может обратиться в службу поддержки: https://ariex.ru.